Q1: I was asked to login the account, but I don't have any, what should I do?

A: For customers who have never ordered with us, please create your account from here.

 

Q2: I have ordered cherries before, but I cannot login. Please help.

A:   For customers who have ordered with us last year, please login from here. ('Returning Customer' side) If you don't know the password, please click 'forgot password' to reset password.

A:   For customers who have ordered with us before 2018, please renew your account from here. There is 'How-to' page for renewing account support.

 

Q3: I want to send cherries more than one place. How can I order for multiple locations?

A: We are asking customers to place one order per deliver address. Sorry for the inconvenience.

 

Q4: I have an error message when I submit my credit card information. 

A: In many cases, the billing address is incorrect. The billing address must belong to your credit card.

Sometimes it shows recipient address automatically. We are sorry, but please correct the address by selecting from the option list or input your address.

Q1: アカウントにログインが必要のようです。しかし、アカウントは持っていません。どうしたらいいですか?

A:  初めてNijiyaで注文される方は、新規アカウントをこちらから作成してください。

 

Q2: Nijiyaでチェリーの注文はしたことがあります。ですが、ログインができません。どうしたらいいですか?

A:   去年ご注文されたお客様はこちらからログインをしてください。('Returning Customer' の欄) もしパスワードが不明の場合は、「パスワードを忘れた場合」をクリックして、パスワードのリセットを行ってください。

A:   2018年より前にご注文されたお客様はアカウントの更新が必要になります。こちらからアカウントの更新を行ってください。更新方法のサポートページに詳しい説明がございます。

 

Q3: チェリーを何箇所かに送りたいです。どうやって注文できますか?

A:  お手数ですが、お届け先住所ごとにご注文されますよう、お願い申し上げます。

 

Q4: クレジットカード決済でエラーになってしまいます。

A: エラーが出るのは多くの場合、請求先住所が間違っています。請求先はクレジットカードの登録住所と同じ必要があります。

自動でお届け先住所が入力されている場合が多々あります。お手数ですが、住所を選択リストから選び直していただくか、再入力をお願いいたします。申し訳ございません。

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